Documentação do Agente Zammad

Fundamentos

• Zammad Glossary
• O que é um chamado?
• Encontrando chamados
  • by Browsing
  • by Searching
• Manipulando chamados
  • Criando chamados
  • Atualizando chamados
  • Managing Ticket Settings
    • Grupos
    • Proprietário
    • Situação
    • Prioridade
    • Rótulos

Tópicos Avançados

• Ações dos Chamados
  • Mesclando chamados
  • Dividindo chamados
  • Associando chamados
• Abas
• Trabalhando com Módulos de Texto
• Modelos de chamados
• Pesquisa Avançada
• Macros
• Fluxos de trabalho sugeridos
• Contagem de tempo
• Atalhos de teclado

Extras

• Clientes
• Organizações
• Verificando suas estatísticas
• Secure Email
• Bate-papo
• Registro de Ligações
• Perfil e configurações
• Knowledge Base
• i-doit: Use Tickets to Track Company Property
• Integração GitHub / GitLab