Recherche de tickets¶
Vous recherchez un ticket archivé? Utilisez la barre de recherche.

Les résultats apparaissent immédiatement sous la barre de recherche dès que vous tapez.¶
Indication
Ce n’est pas juste que pour les tickets! Les résultats couvrent 💬 les journaux de discussions, 👨 les clients, et 🏢 les organisations, aussi.
🔍 Voici quelques endroits où le moteur de recherche ira voir:
📝 sujet/contenu de message
👩 noms des correspondants & adresses de courriel
📎 texte dans un fichier en pièce jointe (vraiment!)
🏷️ métadonnées utilisateur/société (e.g., les notes sur un profil client)
Vous pouvez trouver un document de recherche détaillée dans votre page Recherche Avancée.

Pour des résultats détaillés, cliquez sur le lien Afficher les détails de recherche → juste au dessus de la liste d’auto-complétement. »¶
Astuce
🖱️ UI Protip
Cliquez sur les entêtes de colonne pour changer l’ordre d’affichage.