Recherche de tickets

Vous recherchez un ticket archivé? Utilisez la barre de recherche.

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Les résultats apparaissent immédiatement sous la barre de recherche dès que vous tapez.

Indication

Ce n’est pas juste que pour les tickets! Les résultats couvrent 💬 les journaux de discussions, 👨 les clients, et 🏢 les organisations, aussi.

🔍 Voici quelques endroits où le moteur de recherche ira voir:

  • 📝 sujet/contenu de message

  • 👩 noms des correspondants & adresses de courriel

  • 📎 texte dans un fichier en pièce jointe (vraiment!)

  • 🏷️ métadonnées utilisateur/société (e.g., les notes sur un profil client)

Vous pouvez trouver un document de recherche détaillée dans votre page Recherche Avancée.

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Pour des résultats détaillés, cliquez sur le lien Afficher les détails de recherche → juste au dessus de la liste d’auto-complétement. »

Astuce

🖱️ UI Protip

Cliquez sur les entêtes de colonne pour changer l’ordre d’affichage.