Priorität

Die Priorität eines Tickets ist eine Einstufung (von 1 bis 3) darüber, wie dringend oder wichtig dieses ist.

Overview showing 3 tickets with different priorities

Zammad’s 3 default priorities allow you to see the importance of your tickets better.

Aber was macht es und wie soll ich es verwenden?

Im Standard haben die Ticket-Prioritäten keine Aufgabe. Euer Zammad-Administrator kann jedoch bei Bedarf Automationen anlegen, die basierend auf der Priorität reagieren - zum Beispiel:

Priority can also be used as a ticket filter when creating custom overviews.

Mit anderen Worten: Wende Dich bitte an Deinen Administrator, um zu erfahren, wie sie benutzt werden sollen.