Unternehmen¶

Tickets erfassen die Kommunikation zwischen Einzelpersonen, aber oftmals ist der eigentliche Kunde Ihres Unternehmens ein anderes Unternehmen (oder Organisation). Kunden können zu Organisationen zusammengefasst werden, um deren Aktivitäten als Ganzes zu verfolgen.

Organisations-Profil¶

Verwenden Sie das Ticket-Fenster , um Unternehmensprofile zu verwalten.

Ticket pane (organization view) — Klicken Sie im Ticket-Fenster auf die Registerkarte 👪, um das Profil der Organisation anzuzeigen.¶

Um das Profil der Organisation zu bearbeiten, verwenden Sie das Untermenü Organisation:

Organisations-Untermenü — Klicken Sie auf die Überschrift **Organisation ▾**, um auf weitere Funktionen zugreifen zu können.¶

Dialog zum Bearbeiten einer Organisation — Die Bearbeiten-Maske einer Organisation.¶

Organisations-Statistiken¶

Mit der Zusammenfassung zu Organisationen können Fragen wie diese beantwortet werden:

„Wie viele Tickets hat diese Firma in den letzten 12 Monaten erstellt?“
„Wie viele offene Tickets hat diese Firma aktuell?“
„Wie alt ist das älteste offene Ticket dieser Firma?“